FAQ
Q
ガラス部分のお手入れについて
A
柔らかいクロスで優しく磨いてください。
Q
アクセサリーの保管方法
A
金具部分の劣化を避けるため、箱や密封したケースに入れて直射日光を避けて保管することをおすすめします。
Q
お直しなどのメンテナンス
A
破損の状態によっては、お直しができない場合がございます。詳細はコンタクトフォームよりお問合せください。
※保証は下記《保証期間について》をご確認ください。
Q
保証期間について
A
保証期間はご購入日から1年間です。
衝撃や落下によるガラスや金具の破損が対象となります。（紛失や劣化、変色は保証対象外）
原則、ガラス破片・金具・天然石・人工石などの全パーツが揃っている場合に無償対象となります。
修理時に新品の人工石や天然石をご用意する際、石の選択はできません。
※修理の往復送料はお客様ご負担とさせていただきます。
※保証書を紛失の場合は全て有料になりますので大切に保管をお願いいたします。
Q
商品の取り扱い
A
aurora glassは比較的強度のある耐熱ガラスを使用していますが、デザインを重視して繊細に一つ一つ手作りで制作しています。落下や衝撃等が加わる事により、破損や変形の恐れが御座います。ご使用の際はゆっくり、やさしくお取り扱いをお願いいたします。